Top câu hỏi thường gặp

Kitty World chấp nhận phương thức thanh toán nào?

Mong muốn của chúng tôi là mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tuyệt với nhất. Vì vậy Kitty World đưa ra rất nhiều phương thức thanh toán để Quý khách dễ dàng lựa chọn:

Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Thanh toán qua chuyển khoản (Ngân hàng - ATM - Internet banking)
Thanh toán bằng thẻ Quốc tế (Visa, Master, Union Pay, JCB)

Thanh toán COD là gì?
COD là viết tắt của Cash On Delivery, nghĩa là thanh toán khi nhận hàng. Shop sẽ giao hàng cho bạn tại địa chỉ bạn cung cấp. Với phương thức thanh toán này, khách hàng trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận hàng. Thật tiện lợi và đơn giản!

Kitty World có áp dụng hình thức thanh toán COD cho tất cả các tỉnh thành hay không?
Kitty World chấp nhận thanh toán khi nhận hàng (COD) hầu hết 64 tỉnh/thành trên toàn quốc. Tuy nhiên, tùy địa điểm cụ thể, Kitty World sẽ không chấp nhận hình thức thanh toán này. Quý khách vui lòng liên lạc với nhân viên để biết thêm thông tin

Cách tìm sản phẩm trên KittyWorld.com.vn?

Nếu quý khách đã biết tên sản phẩm/mã sản phẩm cần tìm:
Vui lòng nhập tên sản phẩm vào hộp tìm kiếm ở phía trên cùng của website. Sau đó sẽ có một danh sách các kết quả chứa các sản phẩm phù hợp với từ khóa mà quý khách vừa tìm kiếm.

Nếu quý khách chưa biết tên sản phẩm cần tìm:
Quý khách có thể chọn "Tất cả danh mục" và duyệt theo danh mục sản phẩm, theo tên sản phẩm, theo danh sách sản phẩm nổi bật, theo danh sách sản phẩm giảm giá, theo danh sách mức giá

Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại không?
Chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách đặt hàng qua điện thoại nếu khách hàng chưa thể tự đặt hàng trực tuyến vì bất cứ lý do gì, xin đừng ngần ngại liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Kitty World [Bấm vào đây]. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ khách hàng.

Kitty World có gửi hàng quốc tế không?
Kitty World giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và gửi hàng đi tất cả các nước, đặc biệt toàn nước Mỹ. Khách hàng sinh sống tại nước ngoài vẫn có thể đặt mua hàng online và thanh toán qua tài khoản ngân hàng của Kitty World hoặc nhờ người thân sống tại Việt Nam thanh toán qua tài khoản ngân hàng của Kitty World tại Việt Nam

Tôi sống ở Mỹ muốn mua hàng của Kitty World để tặng cho người thân ở Việt Nam nhưng tôi chưa biết thanh toán như thế nào?
Qúy khách ở Mỹ có thể thanh toán tiền mua hàng qua tài khoản ngân hàng hoặc check tại Mỹ. Chỉ cần quý khách cung cấp thông tin người nhận, Kitty World sẽ thực hiện “Dịch vụ gửi quà tặng theo yêu cầu”

Tôi có thể xem hàng hoặc mua trực tiếp ở đâu nếu không mua online?
Showroom Kitty World trưng bày sản phẩm Hello Kitty tại địa chỉ THE BOTANICA - 104 Phổ Quang, P.2, Q. Tân Bình, bạn có thể mua trực tiếp ở địa chỉ này.

Thời gian bán hàng tại showroom?
Showroom mở cửa từ 10h - 16h, kể cả thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ

Khi nào đơn hàng được đóng gói bằng giấy gói quà Hello Kitty miễn phí?
Kitty World áp dụng khi khách hàng có đăng ký dịch vụ “Gửi quà tặng theo yêu cầu” và mua sản phẩm: đồng hồ đeo tay, trang sức

Nếu chưa đăng ký tài khoản tại Kitty World thì tôi có thể đặt hàng không?

Quý khách có thể đặt hàng tại Kitty World mà không cần đăng ký/đăng nhập tài khoản bằng cách:

Chọn sản phẩm muốn mua, cho vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán
Tại trang đăng nhập, quý khách chọn mục "Đặt hàng mà không cần đăng ký", rồi nhấn "Tiếp tục"
Điền thông tin giao hàng và chọn hình thức thanh toán mong muốn
Nhấn nút "Đặt hàng"

Để xem hướng dẫn chi tiết, mời quý khách tham khảo www.KittyWorld.com.vn/huong-dan-mua-hang/

Tuy nhiên, nhằm phục vụ tiện ích mua sắm của quý khách, chúng tôi khuyến khích quý khách đăng ký tạo tài khoản mua hàng tại Kitty World để trở thành một trong những người
đầu tiên nhận được cập nhật mới nhất về các chương trình ưu đãi hấp dẫn, sử dụng mã giảm giá, sử dụng mã thẻ VIP, nhận quà tặng đồng thời tham gia chương trình dành cho khách hàng thân thiết (nếu có)

Làm thế nào để biết được giao dịch thanh toán của tôi có thành công không?
Khi chuyển khoản thanh toán, quý khách vui lòng ghi rõ tên + sản phẩm mua trong phần nội dung. Sau đó, quý khách thông báo cho Kity World, chúng tôi sẽ xác nhận cho bạn ngay trong vòng 5 phút qua tin nhắn facebook hoặc tin nhắn mobile sau khi đơn hàng của quý khách đã được ghi nhận
Quý khách cũng có thể sử dụng công cụ tra cứu đơn hàng trực tuyến của chúng tôi tại www.kittyworld.com.vn/kiem-tra-don-hang để kiểm tra tình trạng thanh toán của đơn hàng.

Khi nào tôi nhận được hàng khi hệ thống báo đặt hàng thành công?
Sau khi quý khách đặt hàng thành công, Nhân viên sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng với Quý khách.

Kitty World thực hiện giao hàng theo thời gian giao hàng của Kitty World đã thông báo trong đơn hàng.
Quý khách phải ký xác nhận đơn hàng khi nhận hàng.
Nếu chưa thanh toán Quý khách vui lòng thanh toán cho nhân viên giao nhận của Kitty World

Tôi có thể chọn giờ giao hàng không?
Chỉ áp dụng chọn giờ giao hàng nếu Quý khách chọn mua các sản phẩm trong trang “SHOP GIAO NHANH - ĐẶT NGAY NHẬN LIỀN TAY”. Vui lòng liên hệ Hotline: 0913 22 91 77 để được trợ giúp và hướng dẫn cụ thể

Kitty World có liên hệ với tôi trước khi giao hàng không?
Quý khách hoàn toàn có thể yên tâm. Trước khi giao đơn hàng nhân viên giao vận của Kitty World sẽ liên hệ trước với Quý khách với mục đích xác nhận đơn hàng 
Kitty World có giao hàng đến địa chỉ làm việc của tôi không?
Kitty World sẽ giao hàng đến địa chỉ Quý khách đăng ký khi mua hàng, không phân biệt đó là địa chỉ nhà riêng hay văn phòng làm việc.

Vì sao đơn hàng bị giao chậm?
Các đơn hàng giao chậm do một số nguyên nhân khách quan sau:

Nhân viên giao hàng không liên lạc được với Quý khách. Trường hợp này Kitty World sẽ liên lạc lại với Quý khách để hẹn lại thời gian giao sản phẩm
Có trục trặc về vấn đề hàng hóa (Hàng chưa về, hàng hết …). Kitty World sẽ có hình thức thông báo cho Quý khách về tình trạng sản phẩm và sẽ tiến hành giao sản phẩm cho

Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể đồng thời có sự đồng ý của Khách hàng

Kitty World có bán sỉ không?
Khách hàng vui lòng liên hệ số Hotline để biết thêm thông tin

Giá sản phẩm hiện tại so với lúc mới xem không giống nhau. Tôi có thể mua với giá trước đó hoặc sau khi đặt hàng không?

Kitty World luôn nỗ lực không ngừng phục vụ tới quý khách hàng tất cả các sản phẩm với nhiều chủng loại, mẫu mã đa dạng thông qua các sự kiện hay khuyến mãi trong điều kiện tốt nhất có thể.Tuy nhiên, khi thời gian khuyến mãi và giảm giá kết thúc, cũng có nghĩa là sản phẩm sẽ được bán theo giá bình thường. Trong trường hợp sau khi quý khách đã đặt hàng, giá bán đã được ấn định nên khi giá sản phẩm thay đổi, chúng tôi vẫn giữ giá theo thời điểm quý khách đặt hàng. Rất mong quý khách hàng thông cảm

Kitty World có chương trình ưu đãi cho thành viên mua hàng thân thiết không?
Khách hàng mua hàng trị giá tổng hóa đơn trên 4 triệu đồng, Kitty World sẽ gửi tặng quý khách thẻ VIP để được giảm giá thời hạn vĩnh viễn khi thanh toán mua hàng