Chính sách đổi/trả - Hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Tại Kitty World, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua sản phẩm. Chính sách hậu mãi ở Kitty World được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người mua hàng vì vậy quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ tại KittyWorld.com.vn.

Kitty World đảm bảo bán sản phẩm 100% và chính hãng. Quy trình kiểm tra sản phẩm được thực hiện đến 2 lần: lần thứ nhất là khi nhập hàng vào kho và lần thứ hai là trước khi gởi hàng đến tay khách hàng. Nhân viên BP Quản lý hàng hóa của Kitty World có trách nhiệm bảo đảm hàng hóa đạt chuẩn tốt về chất lượng cũng như ngoại hình sản phẩm. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Kitty World luôn giải quyết thỏa đáng để đạt được sự tin cậy và hài lòng từ Quý khách hàng nhất.

 ĐIỀU KIỆN ĐỔI, TRẢ

Quy định chung:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển
• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành...) và quà tặng đi kèm (nếu có)
• Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, không có dấu hiệu đã qua sử dụng…
• Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại Kitty World (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng,…)
• Không quá 02 ngày kể từ ngày nhận hàng

Vấn để đổi - trả

• Chấp nhận đổi hàng: Khi Kitty World giao nhầm màu, nhầm size, nhầm sản phẩm. Chi phí vận chuyển lần 2: Kitty World chi trả
• Chấp nhận trả hàng: sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất hoặc vận chuyển

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về email: cskh@kittyworld.com.vn hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng Kitty World: 0967 86 06 36 (9h – 21h, T2 - CN) để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…

 PHƯƠNG THỨC TRẢ HÀNG HOÀN TIỀN

Sau khi Kitty World và khách hàng đã thống nhất được việc Đổi/Trả lại hàng, trường hợp Quý khách được hoàn lại tiền sẽ có những phương thức sau:

• Chuyển khoản qua ngân hàng: chuyển trả hoàn lại tiền theo số tài khoản ngân hàng của khách hàng trong vòng 02 ngày làm việc
• Tiền mặt: quý khách vui lòng nhận trực tiếp tại Kitty World

Chúng tôi mong chờ đóng góp của Quý khách để góp phần làm tăng chất lượng dịch vụ của Kitty World nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Xin cảm ơn quý khách!